Todas as compras feitas na Derochê possuem entregas capacitadas em todo o Brasil via transportadora ou Correios. Geralmente, o tempo médio para o envio do produto é de 24h úteis após a confirmação do pagamento do pedido através de cartão de crédito, PIX ou boleto bancário.

Os dias referentes ao prazo de entrega são contabilizados a partir da data de envio do pedido, podendo haver variações de acordo com a forma de envio escolhida.

Dicas e Informações

Preencha corretamente o endereço do seu pedido no momento da compra

Fique atendo no momento de preencher o endereço no formulário de finalização do seu pedido. Caso as informações preenchidas estejam erradas ou incompletas, dificultará a entrega e o seu pedido poderá retornar após as tentativas malsucedidas. Dessa forma será necessário o pagamento de outro frete para reenviar o pedido.

Embalagem avariada

Caso a embalagem do seu pedido chegue avariada ou em más condições, você poderá recusar o pacote no momento da entrega e entrar em contato com nosso atendimento através do e-mail (sac@deroche.com.br) ou pelo número (48) 99928-7344.

Pedidos realizados em dias não-úteis

Nosso horário de funcionamento é de Segunda à Sexta-feira, das 08:00 às 17:00. Pedidos realizados no final de semana ou feriados, serão despachados a partir das 24h úteis seguintes.

Destinatário ausente

Fique atendo e em prontidão para o recebimento do seu produto, caso o destinatário esteja ausente, o pacote será enviado de volta nas duas condições seguintes.

Correios: Os correios realizam duas tentativas de entrega, caso o destinatário esteja ausente, o produto ficará disponível por 7 dias corridos na agência, sendo enviado de volta a Derochê após o prazo.

Transportadora: As transportadoras realizam duas tentativas de entrega, caso o destinatário esteja ausente, o produto será imediatamente enviado de volta a Derochê.

Rastreamento do Pedido

Para que você fique por dentro do trajeto da sua compra, após o envio do produto nós fornecemos o código de rastreio para que você acompanhe seu pedido. Você receberá o código e as instruções de rastreio através do e-mail cadastrado a sua conta no momento da compra.